Tyto obchodní podmínky uživatelského účtu / věrnostního programu zřízeného na základě registrace prostřednictvím online obchodu umístěného na doméně www.svetnikotinu.cz (dále jen „E-shop“), (dále jako „Podmínky registrace“), upravují vztahy mezi společností MARAK Company s.r.o., IČO: 196 57 625, se sídlem Michelská 715/55, 141 00 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 396444, (dále jen „MARAK“), jakožto prodejcem zboží společnosti British American Tobacco (Czech Republic), s.r.o., IČO: 617 75 339, se sídlem Karolinská 654/2, 186 00 Praha 8 – Karlín, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 35426, (dále jen „BAT“) na E-shopu, na straně jedné, a návštěvníkem E-shopu, fyzickou osobou starší 18 let (dále jen „Uživatel“), která se prostřednictvím registračního formuláře na E-shopu rozhodla registrovat a založit svůj uživatelský účet člena věrnostního programu MARAK (dále jen „Uživatelský účet“), na straně druhé. Věrnostní program MARAK je určen pro všechny stálé uživatele tabákových a nikotinových výrobků společnosti BAT starší 18 let, a je provozován na doméně www.svetnikotinu.cz (dále také jen „MARAK club“).
Smyslem a účelem Uživatelského účtu (tj. registrace uživatele ve věrnostním programu MARAK) je usnadnit Uživateli nákup na E-shopu a umožnit Uživateli při nákupu v E-shopu využívat nadstandardní výhody MARAK clubu spočívající zejména v usnadnění nákupu, možnosti získání odměn, peněžitých bonusů, slev a dalších výhod ze strany společnosti MARAK, jakožto prodávajícího, a/nebo společnosti BAT, jakožto dovozce produktů prodávaných společností MARAK, na E-shopu.
1.1. Fyzická osoba starší 18 let (tj. Uživatel) se může způsobem popsaným níže v kapitole 2 registrovat a založit svůj Uživatelský učet. Založením Uživatelského účtu se Uživatel stává členem věrnostního programu MARAK club a na základě svého rozhodnutí může využívat výhody z členství vyplývající.
1.2. Kliknutím na tlačítko „registrovat“ je mezi MARAK a Uživatelem uzavřena smlouva o vedení Uživatelského účtu a účasti ve věrnostním programu, na základě které bude MARAK pro Uživatele bezplatně vést Uživatelský účet a zároveň může Uživateli poskytovat spolu s BAT odměny, peněžité bonusy, slevy a další výhody v souvislosti s nákupem zboží na E-shopu a/nebo v souvislosti s užíváním výrobků společnosti BAT. Smlouva o vedení Uživatelského účtu se uzavírá na dobu neurčitou.
1.3. Vytvoření Uživatelského účtu je podmínkou nákupu zboží na E-shopu. S ohledem na charakter zboží, u kterého je zákonem stanovena povinnost ověřovat věk kupujících, je koupě zboží možná pouze s registrací.
1.4. K registraci a vytvoření Uživatelského účtu je oprávněna pouze osoba starší 18 let.
1.5. Jako adresu lze v Uživatelském účtu uvést pouze doručovací adresu v České republice.
1.6. Při registraci je Uživatel povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené při registraci je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat tak, aby byly vždy správné a pravdivé. Pro oznámení změny údajů může Uživatel využít kontaktní údaje MARAK uvedené níže. Údaje uvedené Uživatelem při registraci na webové stránce a při objednávání zboží jsou považovány za správné a pravdivé.
1.7. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého Uživatelského účtu.
1.8. Uživatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám, ani objednávat na E-shopu zboží pro osoby, které nejsou starší 18 let.
2.1. Registraci je možné vytvořit přímo v rámci E-shopu nebo prostřednictvím aplikace dostupné na smluvně sjednaných výdejních místech na prodejnách společnosti GECO, a.s., IČO: 630 80 737, se sídlem Praha 8, Pod Čimickým hájem 190/11, PSČ 181 00, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 3329 (dále jen „výdejní místo“).
2.2. Registrace na výdejním místě je prováděna Uživatelem v součinnosti s pracovníkem příslušného výdejního místa prostřednictvím on-line zařízení výdejního místa. Po registraci na výdejním místě obdrží Uživatel Podmínky registrace, Zásady zpracování osobních údajů a odkaz na E-shop, a to elektronickou poštou (SMS nebo e-mailem).
2.3. Objednané zboží si může Uživatel nechat doručit na při objednávce zadanou poštovní adresu nebo na výdejní místo.
3.1. Při přihlášení do Uživatelského účtu budou Uživateli automaticky předvyplněny údaje o Uživateli a adrese doručení. V případě, že si bude Uživatel přát doručit zboží na jinou adresu, než kterou uvede při registraci, může adresu doručení změnit ve formuláři objednávky.
3.2. Při přihlášení do Uživatelského účtu bude Uživateli umožněno využívat následující výhody věrnostního programu MARAK club:
a) Trvalé výhody
- Přehled všech nákupů a objednávek v Uživatelském účtu;
- Možnost rychlého opakování objednávek;
- Správa osobních údajů, doručovacích adres a platebních metod;
- Digitální doklady a záruky dostupné kdykoli online;
- Prioritní zákaznická podpora;
- Rychlé přihlášení;
- Individuálně připravené nabídky na zařízení a příslušenství.
b) Příležitostné výhody (nenárokovatelné)
- Speciální narozeninové bonusy nebo výroční odměny;
- Exkluzivní představení nových produktů ještě před jejich uvedením na trh;
- Možnost získat nebo vyzkoušet nové edice a limitované verze jako první;
- Pozvánky na uzavřené produktové eventy a prezentace;
- Přístup k aktuálním novinkám a trendům;
- Nadstandardní informace o údržbě zařízení, nových funkcích a službách;
- Účast na zákaznických eventech a akcích pouze pro členy klubu;
- Přístup do partnerských zón a prostor (např. na festivalech);
- Soutěže a odměny za aktivitu v klubu.
4.1. Uživatel bere na vědomí, že pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu je nezbytné zpracování osobních údajů Uživatele v následujícím rozsahu:
a) identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
b) kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
c) údaje o objednávkách a nákupní historii Uživatele (např. o četnosti nákupů, o druhu a typu nakupovaného zboží, o využití speciálních nabídek),
d) další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
4.2. Uživatel bere na vědomí, že pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu připravuje MARAK a/nebo BAT pro Uživatele speciální nabídky na základě jednoho nebo více segmentačních kritérií . Segmentačními kritérii jsou: nákupní chování Uživatele (např. četnost nákupu, druh, typ a množství nakupovaného zboží, využívání speciálních nabídek), geografické údaje (např. doručovací adresa anebo bydliště) a/nebo sociodemografické údaje (např. věk a pohlaví).
4.3. Uživatel bere na vědomí, že pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu může být ze strany Marak a/nebo BAT kontaktován prostřednictvím elektronické pošty (e-mail, SMS) dle následujícího:
a) v návaznosti na zakoupení konkrétního typu zařízení BAT v rámci tzv. ponákupní péče s cílem poskytnout Uživateli všechny relevantní informace o použití a zacházení se zařízením, bezpečnosti a údržbě zařízení, jakož mu poskytnout i tipy, triky a informace o různých doporučených postupech souvisejících s užíváním zakoupeného zařízení, a/nebo
b) v rámci speciálních akcí a kampaní s cílem zvýšit spokojenost Uživatele tím, že mu budou poskytované individualizované obchodní nabídky, které budou obsahovat informace o pro Uživatele relevantním zboží, službách a akcích pořádaných MARAT a/nebo BAT.
4.4. Zpracování osobních údajů dle bodů 4.1, 4.2 a 4.3 je pro poskytování výhod Uživatelského účtu nezbytné, a není tedy možné toto zpracování osobních údajů odmítnout.
4.5. V zájmu zlepšení kvality poskytovaných služeb může být Uživatel ze strany MARAK a/nebo BAT kontaktován také v rámci průzkumů spokojenosti (zpětná vazba), a to prostřednictvím telefonického hovoru nebo SMS. Zpracování osobních údajů pro tyto účely může Uživatel kdykoliv odmítnout (vznést námitku, které bude vždy vyhověno), přičemž toto odmítnutí nemá jakýkoliv vliv na další využívání Uživatelského účtu ze strany Uživatele.
4.6. Více informací o zpracování osobních údajů včetně práv Uživatele a způsobu jejich uplatnění je k dispozici na stránce www.svetnikotinu.cz v patičce Zásady zpracování osobních údajů.
5.1. MARAK může kdykoliv a bez udání důvodů zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Uživatel svůj Uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá. Uživatelský účet může být okamžitě zrušen v případě, že bude existovat důvodná pochybnost o tom, zda osoba, která Uživatelský účet zřídila nebo jej využívá, je starší 18 let.
5.2. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
5.3. V případě, že se v E-shopu Uživatel registruje a bude si přát Uživatelský účet zrušit může kontaktovat MARAK na e-mailu: info@svetnikotinu.cz nebo na zákaznické lince: +420 800 610 610.
5.4. Uživatel může členstvím v MARAK clubu v souvislosti s nákupem na E-shopu získat další výhody, které budou v aktuálním znění specifikované na E-shopu.
5.5. MARAK si vyhrazuje právo na změny v poskytovaných výhodách a benefitech, včetně změny systému fungování věrnostního programu MARAK. MARAK je oprávněna jednostranně měnit tyto Podmínky registrace a Přehled výhod věrnostního klubu MARAK.
Listopad 2025
