V tomto dokumentu naleznete informace o zpracování osobních údajů společností MARAK Company s.r.o., IČO: 196 57 625, se sídlem Michelská 715/55, 141 00 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 396444, (dále jen „MARAK“) a dovozcem tabákových a nikotinových výrobků, společností British American Tobacco (Czech Republic), s.r.o. , IČO: 617 75 339, se sídlem Karolinská 654/2, 186 00 Praha 8 – Karlín,, zapsané v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 35426, (dále jako „BAT“) v souvislosti s provozem online obchodu umístěného na doméně www.svetikotinu.cz a vedením uživatelského účtu člena věrnostního programu MARAK (dále jen „Uživatelský účet“), který je určen pro všechny majitele Uživatelského účtu (dále jen „Uživatel“), uživatele tabákových a nikotinových výrobků společnosti BAT, starší 18 let, a je provozován na doméně www.svetnikotinu.cz (dále jen „MARAK club“).
V úvodu bychom Vás rádi informovali o některých základních pojmech, se kterými pracují tyto zásady, nebo které jsou definovány v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 94/46/ES (dále jen „GDPR“). Výrazy zde definované jsou v dalším textu uvedeny s velkým počátečním písmenem.
1.1 „E-shopem“ je online obchod umístěný na doméně www.svetnikotinu.cz.
1.2 „MARAK club“ je věrnostní program MARAK, který je určen pro všechny majitele Uživatelského účtu, provozovaný na doméně www.svetnikotinu.cz.
1.3 „Osobními údaji“ jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Tedy informace o osobě, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat zejména odkazem na určitý identifikátor (jméno, IČO, lokační údaje, síťový identifikátor atp.).
1.4 „Příjemcem“ je osoba, které byly osobní údaje poskytnuty.
1.5 „Souhlasem“ subjektu údajů je jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává své svolení ke zpracování svých osobních údajů.
1.6 „Speciální nabídkou“jsou výhody poskytované Uživateli dle Všeobecných obchodních podmínek Uživatelského účtu uvedených na www.svetnikotinu.cz/obchodni-podminky
1.7 „Společnými správci“ jsou osoby, které společně určují účel a prostředky zpracování osobních údajů.
1.8 „Správcem“ je osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
1.9 „Subjekt údajů“ je konkrétní osoba, o jejíž osobní údaje v daném případě jde.
1.10 „Uživatelem“ je člen věrnostního programu MARAK, který je majitelem Uživatelského účtu.
1.11 „Uživatelským účtem“ je registrovaný účet člena věrnostního programu MARAK club v E-shopu.
1.12 „Webovou stránkou“ webová stránka www.svetnikotinu.cz.
1.13 „Zákazníkem“ je osoba, která uzavřela smlouvu s MARAK o nákupu zboží a/nebo o vedení Uživatelského účtu, tj. včetně Uživatele.
1.14 „Zpracováním“ je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji (např. zaznamenání, uspořádání, uložení atd.).
1.15 „Zpracovatelem“ je osoba, která zpracovává osobní údaje pro Správce.
2.1 Vaše osobní údaje zpracovávají společnosti MARAK a BAT, a to buď jako samostatní Správci nebo jako Společní správci pro níže uvedené účely a na níže uvedených právních základech dle GDPR.
2.2 MARAK jako samostatný Správce zpracovává osobní údaje Zákazníků dle následujícího:
a)Pro účely plnění práv a povinností ze smlouvy (vedení Uživatelského účtu, prodej a dodání zboží, zákaznická podpora, vyřízení reklamace) ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
- údaje získané v souvislosti s ověřením věku Zákazníka (údaj o zletilosti Zákazníka, údaje z osobního dokladu pro ověření pravosti a platnosti osobního dokladu, čas a zvolený způsob ověření, IP adresa zařízení, ze kterého Zákazník ověření provedl),
- údaje o objednávkách,
- další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
Po dobu plnění smlouvy a dále po dobu 3 roky.
b)Pro účely plnění právních povinností (např. daňových, účetních, o prodeji tabákových výrobků), které na MARAK dopadají ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení),
- kontaktní údaje (doručovací adresa),
- údaje o objednávkách,
- údaje o reklamacích,
- údaje o ověření věku.
Po dobu danou právními předpisy (např. dle zákona o účetnictví po dobu 10 let).
c)Pro účely ochrany práv a právních nároků na základě oprávněného zájmu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
- údaje o objednávkách (o četnosti nákupů, o druhu a typu nakupovaného zboží, o využití speciálních nabídek),
- další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
Po dobu 3 roky.
2.3 MARAK a BATjako Společní správci zpracovávají osobní údaje Zákazníků dle následujícího:
a)Pro účely plnění práv a povinností ze smlouvy (příprava speciálních nabídek, řešení reklamací) ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
- rok narození,
- údaje o objednávkách,
- další údaje, které Uživatel MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
Po dobu plnění smlouvy a dále po dobu 3 roky.
2.4 BATjako samostatný Správcezpracovává osobní údaje Zákazníků dle následujícího:
a)Pro účely ochrany práv a právních nároků na základě oprávněného zájmu, který spočívá v možnosti vyhodnocení účinnosti speciálních nabídek ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
- rok narození,
- údaje o objednávkách (o četnosti nákupů, o druhu a typu nakupovaného zboží, o využití speciálních nabídek),
- další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
Po dobu 3 roky.
b)Pro účely zlepšení služeb na základě oprávněného zájmu, který spočívá v možnosti získání zpětné vazby ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa),
- rok narození,
- údaje o objednávkách (o četnosti nákupů, o druhu a typu nakupovaného zboží, o využití speciálních nabídek),
- další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
Po dobu 3 roky.
2.5 V případě zpracování Vašich osobních údajů pro účely uzavření smlouvy o koupi zboží a/nebo o vedení Uživatelského účtu je poskytnutí Vašich údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.
3.1 Pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu je nezbytné zpracování osobních údajů Uživatele v následujícím rozsahu:
a) identifikační údaje (jméno, příjmení, pohlaví),
b) kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa uvedená při registraci, doručovací adresa),
c) údaje o objednávkách a nákupní historii Uživatele (např. o četnosti nákupů, o druhu a typu nakupovaného zboží, o využití speciálních nabídek),
d) další údaje, které Uživatel společnostem MARAK nebo BAT v souvislosti s vedením Uživatelského účtu sdělí (např. při objednávce zboží a služeb, při zřízení Uživatelského účtu, při reklamaci, v kontaktním formuláři či jiném online formuláři, v e-mailové komunikaci, v rámci nahrávaného telefonního hovoru).
3.2 Pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu připravuje MARAK a/nebo BAT pro Zákazníka speciální nabídky na základě jednoho nebo více segmentačních kritérií. Segmentačními kritérii jsou: nákupní chování Uživatele (např. četnost nákupu, druh, typ a množství nakupovaného zboží, využívání speciálních nabídek), geografické údaje (např. doručovací adresa anebo bydliště) a/nebo sociodemografické údaje (např. věk a pohlaví).
3.3 Pro účely plnění smlouvy o vedení Uživatelského účtu může být Zákazník ze strany MARAK a/nebo BAT kontaktován prostřednictvím elektronické pošty (e-mail, SMS) dle následujícího:
a) V návaznosti na zakoupení konkrétního typu zařízení BAT v rámci tzv. ponákupní péče s cílem poskytnout Uživateli všechny relevantní informace o použití a zacházení se zařízením, bezpečnosti a údržbě zařízení, jakož mu poskytnout i tipy, triky a informace o různých doporučených postupech souvisejících s užíváním zakoupeného zařízení, a/nebo
b) V rámci speciálních akcí a kampaní s cílem zvýšit spokojenost Uživatele tím, že mu budou poskytované individualizované obchodní nabídky, které budou obsahovat informace o pro Uživatele relevantním zboží, službách a akcích pořádaných MARAK a/nebo BAT.
3.4 Zpracování osobních údajů dle bodů 3.1, 3.2, 3.3 je pro poskytování výhod Uživatelského účtu nezbytné a není tedy možné toto zpracování osobních údajů odmítnout.
3.5 V zájmu zlepšení kvality poskytovaných služeb může být Uživatel ze strany MARAK a/nebo BAT kontaktován také v rámci průzkumů spokojenosti (zpětná vazba), a to prostřednictvím telefonického hovoru nebo SMS. Zpracování osobních údajů pro tyto účely může Uživatel kdykoliv odmítnout (vznést námitku, které bude vždy vyhověno), přičemž toto odmítnutí nemá jakýkoliv vliv na další využívání Uživatelského účtu ze strany Uživatele.
3.6 Je-li Uživatel kontaktován za účelem získání zpětné vazby dle předchozího bodu 3.5 prostřednictvím telefonního hovoru, je hovor nahráván. O této skutečnosti je Uživatel informován na začátku hovoru tak, aby měl možnost nahrávání odmítnut. Odmítne-li Uživatel nahrávání hovoru dle předchozí věty, je hovor ukončen.
4.1 V záležitostech, které se týkají zpracování osobních údajů se na společnost BAT můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů:
e-mail: info@inspirationstore.cz telefonní kontakt: +420 800 610 610
kontaktní adresa: Karolinská 654/2, Karlín, 186 00 Praha 8
4.2 V záležitostech, které se týkají zpracování osobních údajů se na společnost MARAK můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů:
e-mail: info@svetnikotinu.cz
telefonní kontakt: +420 800 610 610
kontaktní adresa: Michelská 715/55, 141 00 Praha 4 – Michle
5.1 Osobní údaje získává společnost MARAK a/nebo BAT od Vás, např. při jejich uvedení v příslušném formuláři na Webové stránce při registraci, při ověření Vašeho věku. Dále pak mohou společnosti MARAK a/nebo BAT jako příjemci získat osobní údaje na základě Vašeho Souhlasu s předáváním osobních údajů od třetí osoby, např. společnosti GECO, a.s. , IČO: 630 80 737, se sídlem Praha 8, Pod Čimickým hájem 190/11, PSČ 18100 (dále jako „GECO“) nebo jiným způsobem v souvislosti se zpracováním Vámi poskytnutých údajů (např. zpracování výsledků marketingových průzkumů apod.).
6.1 Vámi poskytnuté osobní údaje mohou být dále předány/zpřístupněny jiným příjemcům. Jedná se např. o smluvní partnery společnosti MARAK nebo BAT (dopravce, poskytovatelé IT služeb, příp. poskytovatelé daňových, právních či jiných služeb, poskytovatele služeb call centra nebo realizace marketingových průzkumů apod.). Dále se může jednat o orgány veřejné moci (úřady, soudy, orgány činné v trestním řízení) a další. Společnost MARAK je na základě právních předpisů povinna ověřit, že prodává produkty pouze osobám starším 18 let. Za tímto účelem využívá služeb dodavatele elektronického nástroje k ověření věku Adulto. Provozovatel služby Adulto, společnost Internet Index Czech s.r.o., je v postavení zpracovatele osobních údajů pro MARAK na základě příslušné smlouvy.
6.2 Společnost GECO nám rovněž může předávat informace o dalším nákupu Uživatele v rámci Speciálních nabídek (případně další údaje dle podmínek příslušné Speciální nabídky), na které má Uživatel nárok, a to pro účely ověření splnění podmínek takového nákupu a poskytnutí navazujících výhod a též pro účely zajištění fungování obchodního vztahu mezi společnostmi BAT/MARAK a GECO. Společnost GECO zpracovává Vaše osobní údaje jako samostatný Správce osobních údajů pro své vlastní účely a pro účely obchodní spolupráce se společnostmi BAT a MARAK. Společnost GECO zároveň zajišťuje některá zpracování Vašich osobních údajů pro MARAK coby Zpracovatel. Spolupráce se řídí a Vaše data jsou chráněna smlouvou mezi MARAK a GECO.
7.1 Společnosti MARAK a BAT zpracovávají osobní údaje korektně a zákonným a transparentním způsobem. Údaje jsou shromažďovány pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely. Společnosti MARAK a BAT dbají na to, aby osobní údaje byly přesné a v případě potřeby aktualizované. Společnosti MARAK a BAT přijaly veškerá rozumná opatření, aby osobní údaje, které jsou nepřesné s přihlédnutím k účelům, pro které se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny.
7.2 Subjekt údajů může od Správce požadovat informace a přístup k osobním údajům v souladu s GDPR, jedná se zejména o právo požadovat:
· totožnost a konkrétní údaje Správce,
· opravu, výmaz či omezení zpracování osobních údajů,
7.3 Subjekt údajů může dále vznášet námitky proti zpracování. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu (dle čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), má subjekt údajů právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
7.4 V případě, že se domníváte, že Vaše údaje jsou společností MARAK nebo BAT zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. V zájmu co nejrychlejšího sjednání nápravy doporučujeme ovšem nejprve kontaktovat společnost MARAK a/nebo BAT.
7.5 V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování Vašich osobních údajů či pokud si přejete své osobní údaje aktualizovat či opravit, případně pokud chcete požádat o jejich výmaz či omezení zpracování anebo pokud chcete uplatnit námitku proti zpracování, obraťte se prosím na společnosti MARAK a/nebo BAT prostřednictvím kontaktů uvedených v kapitole 4 výše.
8.1 Společnostem MARAK a BAT záleží na ochraně práv subjektů údajů a řádném zabezpečení osobních údajů, proto při zpracování osobních údajů dbá na to, aby prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření zajistila co nejvyšší možnou úroveň zabezpečení odpovídající možným rizikům příslušného zpracování.
9.1 Cookies zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštěvované webové stránky (například pomohou zapamatovat si preferované nastavení jazyka apod.). Pro ukládání a další zpracování cookies a dalších síťových identifikátorů je vyžadován Váš souhlas.
9.2 Webová stránka využívá a ukládá pouze tzv. nezbytné (technické) cookies, které jsou nutné pro fungování webové stránky samotné nebo pro fungování funkcionalit, které má Webová stránka v reakci na výslovné vyžádání uživatele (jako jsou například požadavky pro ochranu soukromí, vyplnění formulářů, přihlášení apod.)
9.3 Seznam ukládaných nezbytně nutných souborů cookies na Webové stránce je následující:
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 29. 10. 2025 a jsou pravidelně aktualizovány.
Poslední aktualizace: listopad 2025
